Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti per la casa su Alberoshop
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti d'arredo?
La spedizione standard avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi. Per i mobili più voluminosi, i tempi possono variare dai 7 ai 10 giorni per garantire una consegna sicura tramite corrieri specializzati.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento e un link per seguire lo stato della consegna in tempo reale direttamente sul sito del corriere.
Quali metodi di pagamento sono accettati su Alberoshop?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e opzioni di pagamento rateale tramite Scalapay o Klarna.
È possibile restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Offriamo il reso gratuito entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e conservato nell'imballaggio originale.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
Ti preghiamo di firmare sempre con 'riserva di controllo' al momento della consegna. Se l'articolo risulta danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore allegando delle foto del danno per ricevere una sostituzione immediata.
I prodotti venduti su Alberoshop sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti per la casa e l'arredamento sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi per i consumatori privati.